近年来,餐饮行业竞争日趋激烈,成本不断攀升,行业逐渐向多元化餐饮模式发展。为了更好地吸引和留住顾客,餐饮行业开始探索各种营销策略,其中会员卡营销方案尤为引人关注。以下是我整理的关于餐饮会员卡营销方案的几篇内容,供大家参考。
餐饮会员卡营销方案第一篇:整体策略与实施步骤
当前,餐饮行业主要通过传统方式吸引新顾客,但随着市场竞争的加剧,这些方式的效果逐渐减弱。微信等新媒体的出现为餐饮行业提供了新的营销途径。
第一步:吸引顾客到店并发展顾客
利用微信平台进行宣传,将招募二维码印刷在多种媒介上,如X展架、报刊、杂志、店内餐牌等,以此大量散发,吸引潜在顾客。
第二步:顾客到店,获取
顾客到店后,可以办理会员卡或直接使用微信会员卡功能。消费积分可累计抵扣现金,同时开通会员充值功能,让顾客预充值以提高现金流。通过“消费送券”等方式提高客户回头率。
第三步:自营销平台建设与依赖团购的减少
通过微信等平台进行自营销,如推荐有礼、入会有礼等活动,提升客单价、回头率和老客户转介率。建立会员数据库和消费信息数据库,为后续的大数据和云计算应用打下基础。
第四步:店面管理与优化
从老板到服务员都要重视会员并积极推广会员制。使用电子代金券等可以减少收银员作弊的可能性。要做好会员管理,包括会员数据库的建立和店间结算等工作。
餐饮会员卡营销方案第二篇:具体实施案例
以百家汇酒店为例,制定特定的会员卡销售方案。明确销售目标任务,并设定会员卡充值政策及销售奖励政策。所有会员卡由酒店统一销售,财务部管理。销售人员根据顾客资料进行登记并交由财务部制卡。对于销售出的每张会员卡,销售人员可获得一定比例的提成作为奖励。为了激励员工更好地推广会员制,还设立了销售考核办法和奖励机制。
餐饮会员卡营销方案第三篇:线下餐饮商家如何利用微信开展会员营销
对于线下餐饮商家来说,利用微信开展会员营销是一种有效的策略。商家可以在微信上建立会员卡功能,吸引顾客办理会员卡。通过微信推送优惠活动、积分兑换等信息,增加与顾客的互动和粘性。还可以利用微信的朋友圈功能,通过推荐有礼等活动鼓励老顾客推荐新客户。建立完善的会员数据库和消费信息数据库,以便更好地了解顾客需求和行为习惯,为后续的营销活动提供数据支持。
希望以上三篇餐饮会员卡营销方案能为您提供一些启示和帮助。在实际操作中,您可以根据餐厅的实际情况和目标客户的需求进行调整和优化。在此为大家分享一个餐饮会员营销方案,供参考。
一、餐饮会员营销现状
1、大多数餐饮企业仅采用人工散发债券的方式,希望吸引顾客来店消费或者重复消费。这种方式不仅收效甚微、浪费资源,还不容易实现会员积分与奖励活动,同时也不利于各连锁店的统一市场管理。
2、大多数餐饮企业的优惠活动仅局限于线下的人工宣传,没有与互联网平台有效联系起来。这样不仅达不到期望的效果,还使会员和普通顾客不能及时获得优惠信息和应得的奖励。
3、大多数餐饮企业的优惠手段单一,并将“打折”作为最常用的手段。这样很容易产生恶性循环,一家比一家的折扣低,最后不仅不会给商家带来更多的顾客,反而会使现有的顾客的忠诚度降低,阻碍企业的发展。
4、很难实现会员的个性化营销。由于对会员的消费习惯及喜好不了解,所以很难开展有针对性的营销活动。
5、难以及时发现长期未前来就餐的“沉睡顾客”,更难以制定有针对性方案来唤醒“沉睡顾客”,并改善、提高顾客的忠诚度。
二、餐饮微信会员营销成功案例:一茶一坐
一茶一坐在之前通过普通会员卡方式进行会员营销时效果很差,后来利用微信会员卡以后,每个月来客数大概是80万左右,现在会员大概90万,年底能到120万。那么一茶一坐如何用微信会员卡来进行会员营销的呢?
1、不是简单的充值,而是提供痛点级的服务。可以查余额,可以查所有消费行为,可以排队--排队的时候通过微信告诉你前面还有几桌。
2、不是简单的折扣券,而是从用户的生命周期出发去做活动。过去做会员就是简单发折扣券,一茶一坐会从生命周期去管理,比如,半年之后会员一般进入所谓的沉睡周期,基本上不会回来了,他们每半年会做一次所谓的沉睡会员的唤醒,效果不错。
3、微信做会员营销的核心是参与感。一茶一坐几个比较成功的活动,比如生日关怀,线下品鉴会、“秒杀”活动等。
三、微信会员卡解决方案
微信会员卡,是将商家发行的传统会员卡(磁卡、感应卡、条码卡等)跟微信绑定,经过电子化转换后,存储在微信中,(出门不用携带,方便),消费者打开微信,扫描商家的会员招募二维码或添加指定微信公众帐号为好友,就能获得一张电子会员卡,并存储于微信中,即可享受商家提供的会员折扣和优惠。通过微信平台,商家还可以免费给微信用户发送优惠信息,如文字、图片、音频、视频等。
三、那么餐饮商家使用微信会员卡有什么好处呢
节约制卡成本:扫描二维码就可以注册会员,手机就是身份,微信就是会员,无需制作卡片;会员无需携带卡,释放钱包。
1、拓展新客户:安装微信客户端的消费者目前有近8亿之多,每个人都是你的潜在顾客。消费者可以扫描店内、海报二维码即可注册会员,迅速帮你拓展大量会员量
2、维系老客户:将传统会员卡(磁卡、感应卡、条码卡等)跟微信绑定,出门不用携带,方便;
3、会员互动:会员可以通过微信查询会员卡积分,余额,消费记录,还可以实现门店查询、微信支付、礼品兑换、在线充值、优惠券下载、微团购(期待中),带给会员不一样的体验;会员可以通过微信查询卡积分,余额、消费记录,还可以实现预定功能;
4、促销群发:通过微信平台,还可以免费给微信用户发送优惠券信息,如文字、图片、音频、视频等。
5、同时匹配的微官网,为餐厅打造微信官方网站,全面直观展示餐厅形象、菜品图片、菜品价格、地理位置等信息,还提供在线点餐、在线订位、智能选餐等功能,方便用户点餐、订位,后台提供的菜品管理、订单管理、餐台管理,可以帮助商家快速处理订单。
6、移动CRM,可以根据性别、年龄、地域、消费额度、消费频次等条件对会员进行筛选,进行针对性的二次营销和服务定制,有效唤醒沉睡会员,激活会员的消费积极性
7、它还可以绑定商家自有的实体会员卡,我们都知道,很多商家自己都有发行会员卡,但往往使用率不高,而微信会员卡在这方面则体现出了它的平台优势,商户会员绑定实体卡后还可以用微信支付对会员卡进行充值,这是很多商家都想要的但没说出来的功能,如今微信会员卡做到了。
……欲了解更多微信会员卡功能,可添加微信lovshine进行体验。
在微信上用户是企业自己的,公众账号是企业自己的,数据也是自己的,所以餐饮企业应该学会利用这个当下好用的微信营销平台,与顾客真正建立起联系,为顾客提供个性化服务,通过数据分析挖掘改进和提升,未来一切皆有可能!
1. 会员营销的重要性
- 吸引新客户:例如,购买1000元机票可抵用50元代金券,鼓励客户首次购买。
- 绑定企业客户:针对企业型客户开通会员充值功能,预充值提高现金流,避免坏账问题,长期绑定会员。如存10万送5000,存50万送5万,存100万送12万。
- 消费积分:消费100元积1分,1分可当1元使用,或累计兑换礼品等。
2. 提升互动性,做自营销平台
- 推荐有礼:老会员通过微信朋友圈转发,成功推荐一名会员,即可奖励积分10分(价值10元)。
- 入会有礼:新会员扫描二维码或通过朋友圈注册,即送10元代金券1张。
- 旅游路线推荐:定期做一些旅游路线的推荐,如休闲山水游、活力倾情游等。
- 生日祝福、节假日优惠:提供生日祝福、节假日优惠通知等人文关怀。
3. 会员制营销方案
- 吸引消费:通过抵用券、积分奖励等方式吸引新客户消费。
- 绑定老客户:通过会员体系和优惠政策绑定老客户,提高回头率。
- 个性化营销:根据会员信息和消费行为将会员准确分类,展开针对性的营销和关怀。
- 利用口口相传的力量:借助会员的宣传力量,扩大品牌影响。
- 提升消费体验:通过丰富的会员活动和人文关怀,提升会员的消费体验。
4. 如何做好会员制营销
- 清晰认识会员营销的含义和重要性。
- 设计全面的会员体系,包括等级、积分、优惠等机制。
- 选择合适的会员营销软件,确保数据清晰、操作便捷。
- 利用软件分析数据,精准分类会员,推送个性化推广信息。
- 定期举办会员活动,提升会员消费体验和客户忠诚度。