会员价值深挖：2025年会员系统潜力探索与增值策略实战指南

随着电商平台流量红利的逐渐消退，为了持续发展，许多电商平台纷纷转向会员制。数据显示，各大平台的会员数量都在迅猛增长。例如，Amazon Prime的会员数已超过1亿，京东Plus会员突破千万，腾讯视频付费会员更是超过7400万。这一趋势表明，提升会员权益综合服务能力已成为各大平台的重点发力方向。

作为忠实的用户群体，提升会员权益、优化服务体验对于平台而言至关重要。提供多元权益服务不仅能巩固老用户的黏性，还能吸引新用户，进一步扩大用户基础。这种方式也有助于盘活平台内外资源，形成协同效应。

在人口红利逐渐消失的背景下，留存用户显得尤为重要。多元化、优质的服务是吸引和留存用户的法宝。会员权益服务平台不仅能提供商品折扣，身份标识的差异化也能给予用户更强的留存动机。

打造会员权益综合服务平台有助于打通企业内部生态系统，扩展新业务。比如阿里巴巴旗下的淘宝，只是其众多业务之一。通过淘宝会员，用户可以接触到饿了么、优酷等其他业务，从而增加竞争力。

国内各平台会员权益各有特色，但总体来看，会员权益综合服务平台的发展前景十分可观。以沈阳市府恒隆广场为例，其会员系统构建不仅限于消费数据的收集，更通过智慧手段深度挖掘商场价值潜力。内部会员系统已成为商业地产运营商解决日常运营问题的重要工具，通过获取、解析、加工数据，以改善消费者体验。

从营销角度来看，会员制是将用户以某项利益或服务为主题组成团体的一种手段。比如恒隆广场通过为会员提供高品质服务和生活方式体验，来培养忠诚顾客并获取经营利益。这种营销模式的基本原理是通过利益关系和电脑程序将无数个网站连接起来，为商家扩展销售渠道，同时为会员网站提供赚钱途径。然而在实际操作中，一个成功的会员制计划涉及到诸多环节，如技术支持、会员招募与审查、培训以及佣金支付等。亚马逊在1996年的“联合”行动已经展示了会员制营销的基本原理。在选择会员制营销时，需要考虑是否与自己的核心业务和网站访问者的兴趣相关，是否可集成到网站中以及是否可以反应出网站的价值等因素。除此之外，成功的会员制营销还应具备社交、娱乐、心理和力量功能等特征。随着电商平台的发展，会员制营销将成为一种重要的经营策略。资格限制：各类俱乐部都会因其独特的服务内容而对会员施加一定的限制条件，这些服务具有一定的共性。

自愿性：是否加入俱乐部完全取决于个人的自愿，而非外界强迫。

契约性：会员和俱乐部之间以及会员之间的关系是建立在契约基础上的。

目的性：俱乐部通常具有一定的共同目的，如社交、娱乐、科学、政治、社会活动等。

结构性关系：俱乐部成员之间以及与俱乐部组织者之间存在一种相互渗透、相互支持的结构性关系，这种关系不仅包含交易关系，更有伙伴关系、心理关系、情感关系作为坚实基础，难以被竞争对手轻易模仿。

关于会员制营销的优势：

会员制营销的主要优点在于为企业培养大量忠实的顾客，建立长期稳定的市场，提高企业的竞争力。薄利多销是会员制企业的普遍特征，会员制能够长期吸引顾客，对竞争对手形成压力。

会员制不仅有助于稳定老顾客群体，还能吸引新顾客。由于实施会员制的企业通常提供比同行业更优惠的价格，因此对新顾客的吸引力很大。大部分会员卡可借给他人使用，为新顾客提供了成为会员的机会。

会员制营销促进企业与顾客的双向交流。成为会员后，顾客能定期收到商家关于新商品的信息，有针对性地选购商品。企业能及时了解消费者需求的变化以及对产品和服务的意见，为改进营销模式提供依据。

关于基于CRM的会员制营销模式设计：

CRM告诉我们如何在顾客导向时代制定以客户为中心的营销策略，如何挖掘客户价值，提升客户满意度和获得客户忠诚，实现产值和利润的转化。会员制营销是CRM思想的重要实践策略之一。

1. 会员制俱乐部的战略定位：明确俱乐部的核心价值点和与产品营销的区别，通过分析和展现成功俱乐部的定位和特点来进行定位分析。

2. 俱乐部的核心价值选择和系统功能设计：强化俱乐部的核心价值认识和中心产品设计，提升俱乐部的平台设计和操作能力。

3. 增值服务的价值选择和服务设计：掌握增值服务的规划、选择和操作，通过区分增值服务与基本服务来系统掌握增值服务的选择和设计。

4. 塑造领先、差异化的俱乐部：包括营销核心、客户细分、活动选择、系统设计等方面的内容。

5. 塑造卓越的俱乐部：涉及卓越思维、系统化建设、专业化建设、客户化建设等方面的内容。

关于会员制营销的评估标准：

会员制营销是创收的捷径之一，以下标准有助于正确评估这种营销方式：

1. 在成熟市场中寻找独特的产品，避免随波逐流。

2. 寻找有潜力、能长期发展的产品，确保收入的持续增长。

3. 扩大支付率，对有利可图的商品进行大力推广。

4. 只接受一种清楚的支付方式，确保支付流程的简洁明了。

5. 与至少两家公司洽谈，比较条件选择最优厚的合作伙伴。

6. 选择产生重复性的行销方法，增加用户的回访率。

7. 避免过多的商家竞争，确保用户通过你的网站进行访问。

8. 确保计划有良好的后期跟踪系统，随时确认跟踪情况。

9. 要求提供市场推广的支持，寻找主动提供市场支持的合作伙伴。

10. 选择拥有社团支持的计划，寻找能为你提供行业新闻和建议的合作伙伴。这些指南将帮助你对会员营销做出正确的选择和评估。如果你能找到更优惠的条件，你就更有可能成功。