会员制营销模式没有一劳永逸的方法，所有平常不过的方法都需要你日积月累地去做，运营会员管理系统，不是买一个软化就能实现。
做会员管理系统，最需要解决的一个问题是如何“粘住”会员。说简单一点，即是如何令你的喜欢喜欢你，包括产品与服务，品牌与文化，然后不断地购买，持续地购买。量变势必形成质变，当有成百上千万的会员形成管理学和统计学的大数据时，每天为你贡献“小利”时，你就获得了大利，你的生意就变成了大生意。所以，为了“粘住”会员，提高会员的复购率，我们至少可以做以下这些事情：
1、不要把会员当傻瓜。
每一个会员的意见都值得思考，虽然有时大部分消费者提出来的问题让你厌烦、不想应付，但请记得愿意提意见的消费者是对你抱有希望的消费者。我们在内蒙谈过一个火锅店，老板娘很强势，会员级别分为充值一千，两千和五千三种级别，会员充值一千，为9折，充值2000为8折，充值5000为7折，表面看起来没有问题，问题是会员折扣只能在每个月8日，18日和28日享受，其余时间消费，原价消费，餐饮作为一个大众化需求，可替代的方面很多，一个火锅店用这个的会员管理方案，能做起来吗，而客单价仅仅平均为120元，会员充值5000元，要吃多少次才能按折扣价吃完充值额度？
2、产品是所有的根源。
作为餐饮品牌推广，门店要有一种意识，就是有些商品是赚钱的，有些是拉会员的，有些甚至是赔钱的，无论店面多么高大上还是矮矬穷，如果把一盘白萝卜都因为店面大的原因当人参价格销售，会员肯定不会买账，己所不欲勿施于人，如果你是会员，对这么奇葩的会员管理方案能接受吗，反之，如果不能做与众不同的产品，就需要做与众不同的产品价值与文化，这不仅仅只是在包装上营销上加以强化，还应从产品的使用上去挖掘对消费者的价值，用心去挖掘，务必让消费者感觉眼前一亮，深深记住。
3、会员大数据是你获得的重要“资产”。
但千万不能进行滥用或过度骚扰，就算是发短信或发微信，也要适可而止，就像追求恋爱一样，如果她对你有意思肯定会积极回应，太多的狂轰乱炸只会带来负面印象。根据我们合作多年的伙伴接受，某大型国有连锁，在省会城市有十万微信会员，但是每次群推一次广告，会员取消关注就达到8%，要是我，把这个文案就开除了，广告就是广告，软文就是软文，公众号是干什么的？很多门店都认为是广告发布的，其实微信公众号的一个核心功能，是做会员教育的，等会员教育成长了，你的会员大数据就乎乎上涨。
4、建立会员与门店之间的互动机制。
当微官网做了一个市场推广后，需要有一个端口来接收消费者的反馈，收集会员的心声是最容易的事情，然后你就知道怎么做了。我们的会员管理系统支持微信预约，微信导航，微信线上储值以及多客服回馈系统，很多会员因为消费体验度下滑而流失的。
5、服务计划很重要
我们合作了很多汽车服务商，修理厂或者4S店的会员管理系统，这些商家不仅仅卖车，修车，还有保养和保险，按照当前国内汽车的平均月里程，一台私家车的里程大概是1500/月，那么每个车主就是100天保养一次，365天购买一次保险，如果使用会员管理系统，每90天给会员自动推送一次保养提醒，每340天自动推送一次保险提醒，这样你就能对你会员的整体车况有所把握。但重要的是不要被大量的数据所迷惑，只要抓住最重要的一二个数据就够了，进行分析消化，就像两条腿的人，你懂的。
6、不占便宜的会员是假会员。
世界上没有既便宜又高质的东西，你最好跟会员声明，你这里的产品都是物美价廉的。不要事后去跟消费者争辩你的产品多么的好，因为不只你一家有这个产品，而且你也不见得多了解你的产品。
7、你要有一个自己的产品价格体系。
将高中低的产品进行分类管理，切忌不要在上市初期就虚抬了价格，然后大降价以吸引会员的购买，这样等于搬石头砸自己的脚，因为可以预测，你的产品以后还要经历多轮的促销打折，有经验的消费者是会翻历史销售记录的，然后对你的诚信提出质疑，老客户也就慢慢流失了。
8、如果你的目标是要做成一个品牌。
那么能不打折就不打折，价格战是“敢死队”式的电商才用的策略，与其打折掉价，还不如搭配套餐送礼物，让消费者感觉良好，记住大部分人其实不一定想买便宜货，但是他们一定对“占便宜”乐此不疲。
9、你是选择100件产品卖1万件，还是1件产品卖1万件呢?
请给你自己设定一个使命：存在即是制造品质的产品!这个世界上已有太多泛滥的同质的垃圾产品，不需要多一个你来搬运。品质即是口碑，品质即是生存的保障。我们给某大型酒厂做了一个策划，卖一瓶白酒赚50元，但是卖一件六瓶白酒，只赚120元，酒厂老板不干了，按照普通算法，一箱应该赚300元啊，对的，白酒有几个人是一个人喝的，500ml的白酒起码是两个人喝酒，那么贴纸上贴上商场二维码，扫码注册后，可以引流到线上购买，节省了流通成本，而六瓶一箱，至少宣传了12个人，而且企业是赚钱的，如果卖一瓶白酒和一箱白酒的价格是一样的，那么会员宁肯买一瓶，我们在这里就设计了一个巧充值的规则，叫会员以优惠价买一箱6瓶酒，这样酒厂库存下去了，而且利润也比卖一瓶高，何乐而不为？
10、珍惜每一次与会员交流的机会。
会员每一次到店，即是与你进行了一次交流，体验了你的服务，珍惜每一次交流的机会，最好让消费者留下来一点TA的评论，不论是好的或坏的，都能让你了解消费者的真正想法。初创时应该重视前100名会员的意见，在100个反馈面前，能让你梳理出会员最关键的一二点需求，再去放大它。
11、永远不要跟会员说你没赚钱、你做这个活动是亏本赚信誉的话。
做生意赚钱是天经地义的，不需要为自己贴上“公益”的标签，这样会让消费者觉得你虚伪。只要你把产品做出品质，做出独特性，消费者是心甘情愿让你赚钱的，利润是生存的基础。
12、企业在经营过程中，出现一些这样那样的问题总是难免的。
面对会员的质疑时应虚心接受、耐心答复，不要急于自我保护;而面对消费者有时的无理取闹也应坦然处理，不要恶言相向。客户的愤怒总是有缘由的，肯定是你做得还不到位，常反省，多改善。
13、一定要有自己的原则与姿态。
在处理公开事情上，一定要公平、公正，既要有大企业的大度，也要有小企业的谦卑，“像一个真正的品牌那样地处事”。真正的品牌传达给它的会员的感觉就是真诚、可靠、值得信赖，让消费者以拥有你为荣吧!
14、要重视“社区”的力量。
如果有可能，现在马上建立一个自己的消费者社区，把你的金卡会员、银卡会员都聚集在一起，给TA们建立一个网上家园。会员社区的价值在于“制造口碑”、“话题互动”、“信息传播”、“培养意见领袖”、“倾听客户意见”，还有种种你觉得对企业有利的东西，都可以从社区中、从客户中获得。更重要的是，用心把这个社区经营个一二年，你会发现管理、服务、营销方面的成本将会大大的减少。我们有个运营非常优秀的连锁烘焙，他们除了在包装袋上印有微信会员商城的二维码外，还要管理层的个人二维码，就是为了加强会员的体验度，提高会员粘性。
15、如果你的会员管理体系成为一个社区？
那很好，委派一些善于与客户打交道的人去运营它，要求他们与消费者打成一片，并且有任劳任怨任骂的服务精神，不仅要耐心地解决消费者的问题，还必须与消费者交朋友。最后，重点关注那些热爱分享、积极友好、乐于助人的女性用户，她们会是你的福星。
16、从网站的首页到产品的内页，你都要向消费者传达这样一种信息。
你们不仅仅是卖货的企业，而是卖一种生活理念，卖的是服务与体验。会员会因为一时冲动而买下你的产品，而不会一辈子冲动。在没有拥有一批老客户、忠诚客户的情况下，千万不要急，要保持耐心，为了冲销量而拼命打折促销，只会让消费者更快地离你而去。
17、尽可能多的在网站中、产品页面中留下消费者可以联系到你的若干种方式(主要是线上)。
如消费者社区入口、在线留言板、反馈邮箱、在线IM等，如果产品真有问题，让消费者能够第一时间联系上你，反馈意见，千万不要逃避应承担的责任。
18、当你的老客户、活跃客户们购物时。
不要吝啬经常给他们赠送一些小礼物，礼物真的不用很大很贵，只要让你的客户知道这是你的一份心意，是你对他们支持你的感激之情就好。忠诚的客户一般都很感性，只要你尊重他们，他们也会报以桃李。长期信赖你，支持你，为你传播口碑的客户，理应得到“VIP”的待遇，会员管理——礼品管理，积分兑换，积分抵现——
19、重视你的产品展示在消费者面前的第一印象，好的印象会给你加分。
如果你的用户对象主要是女性，那么不妨多加点可爱、感性的元素，比如把外包装设计得粉嫩一点，色彩搭配更鲜明、柔和一点(让消费者知道你是什么“颜色”)，在盒子里再放上一张手写的小纸条。所有这些，都是为了让消费者更期待收到你的东西，并体验感动。我们很多业务回来说客户是个女的，很难相处，但是刘晓庆说：做女人难，做名女人更难，我们认为：做女人难，做女强人更难，又一次在西安某医院，有位产妇先是难产，受了好几个小时阵痛后，又不得不做剖宫产，婆婆在一旁只关系男孩女孩，而丈母娘在一旁为女儿心疼的流泪，我就过去拍着那丈夫肩膀说：兄弟，冲着今天这一刀，你都得对老婆更好点。作为女性会员，可以在教师节，三八节，护士节等活动中，大力推广女性会员的优惠力度，也是门店品牌提升的一个指标，告诉你一个黑段子：现在天热了，如果哪个门店推出：女性环卫工免费吃的会员活动，那么男性环卫工肯定有一件，这么一闹，就是新闻事件，新闻事件，就有了炒作余地，有了炒作余地，害怕没有眼球，有了眼球，害怕没有会员，有了会员，还怕没有储值，有了储值，害怕没有生意？
20、记住时时刻刻要“营销”，而不是广告。
通过各种社会化媒体的渠道去传播品牌，传播你与客户的故事，微信，微博，博客，新闻，去所有你的客户、潜在客户会去的地方进行营销，让他们看到你，并为成为你的客户而自豪。偶尔会有一些人从人群中跳出来说：“嘿，我用过XX家的东西，还不错。”看吧，这就是你要的答案。
在会员制管理系统方面，并没有一劳永逸的方法，所有平常不过的方法都需要你日积月累地去做，才会产生积极的效果，慢慢爆发它的威力。而如果现在有一种超级有效的方法，能够立马让大众对你聚焦，眼光发亮，就好像1元秒杀、跳楼价清仓、全场五折这种活动，是可以为你赚足眼球，但这种方法就像打激素，是不可持续的，还会打乱你的价格体系，让你接下来的业务难以开展。
总之，记住一个核心点，会员管理系统，都是为了让会员更有粘性，提高会员四大数据：进店率，注册率，储值率，复购率。有了信任，消费者才会与你擦出火花，才会拥有一种热情，像一个恋人一样把你向TA的亲朋好友们介绍，TA会以你为荣，而TA的亲朋好友们也会称赞TA有眼光。一切就是这么简单。
