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星巴克如何做餐厅会员管理

发表日期:2019-11-22

星巴克如何做餐厅会员管理

星巴克会员卡可以打折吗

 

会员卡分为三个等级,包括银星、玉星、金星。等级按在购买产品时积累星星计算,每累积消费50元可获赠一颗星星,25颗星星即上升到金卡。不同的等级有不同的优惠。

 

星巴克为会员设置了许多特权,进一步刺激消费,买一赠一券还会通过原有会员带来潜在用户,扩大会员基数。星巴克还利用免费早餐券进行跨品类商品比如糕点类的推荐。还有多种特权,比如升杯券、周年庆免费券等等。

 

星巴克会员卡没有直接的打折优惠,但是顾客在购买之后可以获得积分,积累到一定积分可以兑换优惠券。

 

星巴克如何做餐厅会员管理

 

在2018年星巴克会员的准入门槛已经消失,不需要花费88元购买会员,任何注册用户都可以直接成为银星级会员,增加了潜在会员的数量。

 

星巴克的会员体系具有层级性,星巴克的会员具有多个等级,而会员等级的设置直接目的就是带动消费者去购买星巴克咖啡。另一方面,星巴克还推出“小星星”积分方式,这种可视化的升级进度降低了会员升级的感知难度。

 

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