汽车4s如何用积分突破重围

互联网的快速发展，传统的汽车行业已经不能适应现在人们的需求，便捷的服务、放心的品质、高价值的体验。汽车服务行业要想真正在移动互联时代实现升级转型，必须考虑客户的的三大特征：刚需、高频、真伪，才能把客户变为用户。那么汽车4s店如何突破重围呢，这里有介绍。 

刚需分析：救援、保养、保险业务、维修、装潢、洗车美容、代驾、车务代办、自驾游、品味生活、停车等。 

频次分析：停车、洗车、品味生活、代驾、保养、自驾游、保险业务、车务代办、维修、救援等。 

真伪需求：愿意付钱的是真需求，比如救援，但是提前购买救援的需求就是伪需求；洗车、装潢看起来是刚性需求，但是不做也可以；确实需要洗车，但是你让我去10公里以外的地方去洗车，就是伪需求；确实需要便宜，但是不能保障品质和信任的，就是伪需求。 

汽车服务各种电商平台、洗车平台等模式都是花钱取得线上流量，用补贴的模式获得客户，希望取得大量客户后，变客户为自己的用户，形成客户习惯，培养客户在线上购买汽车用品、零部件、保险等，再到线下的企业去安装。  

如果电商把东西卖了，自己只干辛苦活，传统服务企业没法生存，于是出现了行业中的各种联盟，企图抵制电商，另一方面希望集采降低成本。 

汽车从业者在微信中的企业公众号被淹没，客户体验也不好，这都证明了企业一定要具有自己独立的流量池来黏住客户，不只需要解决刚需的问题，还要解决打开频度的问题，同时不能骚扰客户。

 如何才能把把客户变为用户？

汽车服务行业首先要解决会员卡、消费卡、活动、积分商城等客户粘度问题，所有与车和客户相关的变动与提醒都应实现自动推送，利用积分商城进行客群分级维护。

积分商城的运营上强调以下两点： 

一、大可能引导新客首次消费，并刺激多次复购：

①当新客户关注公众号、开会员卡后，赠送其一定的积分，使用积分兑换可抵扣部分商品或者优惠券等，以实际的金额减免直接刺激客户下单。

②上架兑换门槛很低的礼品，降低转化的难度，配合阶梯式提升兑换额度的方式，让客户再次进店时仍然愿意消费： 

二、 调动获取积分的积极性，增加老客户黏性：

①可利用每日签到玩法，对于连续签到的客户，发放额外积分进行奖励；

②借助游戏性强的营销插件，让客户每参与一次，获取一次积分。如：幸运大抽奖、刮刮乐等，以娱乐性减弱每日签到的无聊感。 

通过积分商城用社会认可的、车主需求的功能作为可以兑换的奖品，在区域内实现异业联盟给客户带来体验，提高客户使用频次，把客户变为用户，结合在公众号等平台答疑来解决车主不懂车的问题，建立能够让车主自己快捷建立的汽车维修健康档案或者标准接口，打通企业在用的各种管理软件。

以上就是给大家介绍的汽车4s店如何通过积分突出重围，如果您也是一家汽车店的店长，想要来更好的提高店里的会员，欢迎致电我们。