现有商场门店人流量底下的痛点:
1.线上商城不能对接线下会员管理系统,商场的微信公众号几乎没用,而各个门店的会员系统百花齐放,公众号千奇百怪。
2.门店不能联动,各别店面的收银系统,成为一卡通的孤岛。
3.门店管理零散,会员营销活动不能集中,门店搞活动,也是孤掌难鸣。
4.进店率地下,个别商家信心不足,私下串联,影响很多商家做营销活动的信心。
5.会员集约化活动缺乏运维主体,导致门店撤柜。
6.微信会员卡和实体卡不能同步,会员必须持卡消费。
7.卡种千奇百怪,信息化不能同步。
8.商家自建服务器,信息化整体滞后,布线,服务器,防火墙成本太大,反而缺乏专业维护人员。
9.跨店面结算无法对接,财务对账繁琐凌乱。
10.商家没有运维人员,缺乏营销思路。
12.单一商家进行会员积分时,积分产生慢,使用途径窄。
13.市场上商家打折卡繁多,同一消费者可能钟爱多种类型的商家,但出门消费却不便或不愿携带多张卡。
商场一卡通系统的意义:
•会有只需一张联盟卡,减轻携带多张卡的负担;
•能统一返积分,返的积分基数就变大,速度快;
•商家可以共享会员,潜在顾客数量变多;
•运营商完成商家和会员的整合,可以赚到佣金和返利;
Ø国外举得巨大成功,国内尚无多个案例
英国的Nectar积分计划、美国的优诺公司积分项目、韩国的OKoashbag整合积分服务,以及德国的PayBaok、澳大利亚的FlyBuys、加拿大的Airmiles、新加坡的MoreRewards和香港的亚洲万里通服务等,国内目前做的大的当以机票、旅游、酒店为主的携程网。
Ø商户数量众多,市场空间大
中国的服务类行业发达,餐饮、酒店、SPA会所、美容美发、超市购物,每以一个300-500万人口的中型城市,就拥有多达50万个商家服务商户,更别说大型城市,全国联盟。
Ø自建成本高,商户依赖第三方会员营销公司
作为提供产品和服务的商家,其主要精力花在了提高产品质量和体验性,提高服务质量,降低服务成本上,从而缺乏精力去做会员制营销,实现积分制营销。而且单一公司的积分制其积分产生慢,积分用途窄,会员会积分缺乏积极性。
Ø真正实现积分通用的少,大部分卡只是打折
目前市面上靠卖卡、然后出示卡打折的方式不少,会员卡仅起到打折作用。打折方式,一是直接影响商家收入,二是会员没有黏性,三是运营商仅能收到卖卡的费用,无法得到消费返佣。
缺乏一套性价比高、成本低廉、功能强大的积分系统。