粉丝与会员的博弈
作者： 日期：2019-01-28 15:54:30 点击数：
最近老有客户问我们，为什么别人家的会员管理系统那么便宜，你们的却那么贵，甚至还有人几百元给我们做微信商场的。经过几个月的询价，演示，研究，我们总算得到了一些蛛丝马迹，知道了低价的会员管理系统是个啥样子？
举个栗子，大家知道韩剧没落的原因吧，车祸，兄妹，有绝症，后妈，失忆，非亲生，韩剧这裹脚，裹了90后前后近十年的时光，而十年间，大批韩星拍着人傻，钱多，速来的电报，纷纷进来淘金，结果90后纷纷结婚了，创业了，传统的韩剧粉丝急剧下潜，直到从各个卫视下线，这就是粉丝。
粉丝——fans的音译,原义是"热心的追随者",什么"迷"之类的.
那么问题来了：粉丝是会员吗？这就是很多软件服务商的勾兑技巧了，商家明明开了一家实体店，要求一套能结合线上营销的会员管理系统，结果，有些软件服务商为了快速拿到单子，低价给商家做了一个微店，既然是微点，那么商家在线下的房租，装修，人员费用，水电配套，全被抹杀了，我们有一个客户花了近去千万，开的健身中心和游泳馆足疗综合项目的，谈了很久，还是选择了一个软件服务商给微店，会员全是粉丝，没有一个能互动起来或者直接引流到门店，这个客户一年后突然给我打电话，问我微信商场发出的优惠券，怎么在线下的会员管理系统核销呢？我问他：你有会员管理系统吗？他说：我不是有微店吗？
花了近千万，开了个“微店”！而还有一种情况，我去办理一个蛋糕房的会员卡，充值了300，他们送个我三张代金券，一张10元，两张20元，看起来蛋糕房用的是某品牌的售饭机，灌的是单机版的会员管理软件，似乎具备初级会员管理系统的功能：充值，打折（不能分会员级别，不能计次，不能对接短信和微信），也就是只能线下消费，我提出充值当天要用代金券，收银员坚决不允许，但是回到家，我咋都找不到另一张20元代金券了。我和一个做会员管理系统的技术沟通这事，为什么不能当时使用纸质的代金券，他哈哈大笑：人家给你那个，就没指望你用，因为绝大多数人对弄丢了，现在谁还玩纸质代金券？
这是我们分析了两种会员管理的套路，一个是忽悠商家把线下实体店开成了微店，一个是单机版的软件，你永远都不知道你的会员卡里面有多少钱？
这种会员管理的模式，和粉丝有区别吗？楼下商铺有两家串串相隔50米，一家串串晚上门庭若市，另一家却门可罗雀，晚上在楼下抽烟，经常可以看到，生意不好的那个老板，眼巴巴的望着另一家门口露天摆放的桌椅和熙熙攘攘的顾客，那是一种什么感觉？模式可以模仿，但是体验度不能模仿。
还有一家羊蝎子火锅，在繁华的大街上，距离小学100米，店面格局是仿古的，封闭很严实，环境很不错，我去吃过一次，却再没有去过，今晚却发现改成蒸饺了，我说蒸饺生意也不好，朋友说蒸饺要是不好了适合改什么，我随口就说：主题餐厅！那么好的环境，如果做热气腾腾的餐厅，消费者体验度很糟糕！
如果商家琢磨不透会员的体验度，就像明星琢磨不透粉丝的心理一样盲目，为什么有些明星需要在机场雇人拍照，雇佣粉丝呢，这种拉人气的模式到底能不能提升明星的知名度？
现在很多奇葩的共享产品，都在钻O2O的空子，共享单车占用盲道，高速路边，地铁站口，绿化带上随意停放，而且不断出现了资金链的危机还没有解除，什么共享女友什么的也招摇过市，很多实体店以为外卖是一个起死回生的补药，如果说外卖能挽救传统餐饮企业的话，那么外卖的三大公害已经暴露无遗：诚信危机，生态危机，健康危机！
外卖的诚信危机住在写字楼的迈克，玛丽们根本不知道，城中村作坊里面的原料是什么味道，而口香糖能遮住黎明前满村的怪味吗？而环境危机更可怕，据报道：每周最少有4亿份外卖飞驰在中国的大街小巷。至少产生4亿个一次性打包盒和4亿个塑料袋，以及4亿份一次性餐具的废弃，垃圾都去哪了？而健康危机，更是生态危机后面出场的压轴戏！
