医院会员管理系统——流量才是正路

作者：　日期：2019-06-20 17:59:59　点击数：

民营医院的出路在哪里？医院会员管理能否提高民营医院会员的流量？这是很多民营诊疗机构日夜考虑的问题。
前不久，在甘肃临夏，有6家民营医院被查、25人被刑拘，甘肃临夏对医疗乱象的整治近日受到关注。澎湃新闻（www.thepaper.cn）在当地采访发现，此次被查6家医院中的5家，其法人代表均为福建省莆田市人。新闻采访时表示，对涉嫌违法犯罪的6家民营医院，是按照一般的刑案程序立案侦查，目前并未列为涉黑涉恶案件，“最终要根据侦查结果来定性”。
涉案的6家民营医院中，目前有3家被吊销医疗机构执业许可证，2家被注销，还有1家停业整顿。临夏市卫生健康局副局长虎文东表示，下一步将对辖区医疗机构继续加大整治和监管力度。所以建立医疗机构积分制度，刻不容缓！
医院会员管理系统

早在2006年，国内就先后有城市建立医疗机构积制度，医疗机构的所有权层次不齐，有国立医院、厂矿医院、高校医院、还有部队医院、地方医院，而很多诊疗机构，又和卫生主管部门属于同级别管理权，所以建立医疗行业积分制度，大多数是为了规范民营诊疗机构的不良行为管理。
医疗圈内部的人都知道，传统的医疗信息化管理模式，HIS系统基本都是基于国立医院的内部管理而开发的，所以功能模板包含医生工作站、护士工作站、药房管理、库房管理、耗材管理、财务管理、院长查询、床位管理等。
后来很多医院搭建的LIS，是实验室信息管理系统(Laboratory Information Management System, LIS)，是专为医院检验科设计的一套信息管理系统，能将实验仪器与计算机组成网络，使病人样品登录、实验数据存取、报告审核、打印分发，实验数据统计分析等繁杂的操作过程实现了智能化、自动化和规范化管理。有助于提高实验室的整体管理水平，减少漏洞，提高检验质量。
PACS又是医学影像存档与通讯系统(Picture archiving and communication systems, PACS)，是近年来随着数字成像技术、计算机技术和网络技术的进步而迅速发展起来的、旨在全面解决医学图像的获取、显示、存贮、传送和管理的综合系统。
而所有的医疗信息化系统都是基于不考虑患者流量的基础上针对院内各个部门的管理，这对于国立医院，绝对是有求必应，甚至到了一床难求的地步，所以在
陕西省卫健委发布《关于开展全省卫生健康行业乱象专项整治行动的通知》，将开展为期1年的卫生健康行业乱象专项整治行动。重点任务有九项，包括：打击“医闹”事件和缠访、闹访问题；打击医疗骗保行为；整治“医托”、“号贩子”乱象；整治“微腐败”、“医腐败”行为；查处乱收费、诱导消费和过度诊疗行为等。
医院会员管理系统

其中，整治“微腐败”、“医腐败”一项备受大家关注。按照通知内容，医护人员帮亲友挂号、安排病床等损害群众利益的行为，被定义为“微腐败”。也就是说，在陕西，今后如果医生护士再帮“熟人”加塞、安排床位，那就属于“腐败行为”。
国立医院患者看病得找熟人，而民营医院，医生和护士干瞪眼，患者进院率成了很多民营医院的难题。所有就有了前面有些民营医院走的歪路。
解决民营医院患者流量的问题，加米云一直在推行建立医院会员管理制度，把患者作为会员，通过提高患者的体验度，来拉动医院的入院率，床位的占有率以及周转率。
建立医院会员管理系统，很多医院特别是民营医院，把慢性病作为一种常规性引流模式，民营医院的信息化不一定要做大像国立医院那样高大上，至少，在患者的会员管理系统，一定要做的体验度极高。
当下，很多国立医院也开发了自己的微信公众号，可以进行床位预约，专家预约等，但是如何进行引流，提高患者的体验度，国立医院明显没有民营医院做的深入。
首先，会员管理系统中的注册通道——国立医院因为权威性、学术性以及专家、仪器的配套，患者的注册，一直不需要进行引流，而民营医院，只要是人就会面临健康的问题，所以张开会员注册通道的入口，建立庞大的会员数据，然后通过强制性引流的爆款——体检，血糖、血压监测，提高患者的注册率，比如很多患者，肯定不会去国立医院排队做个血糖监测或者肝功，而民营医院，只要注册会员，可以享受一次血糖、血压或者肝功检查。

其次微信会员卡的妙用，很多国立医院，微信会员卡只是不断的发布，哪位领导检查了，哪个医生获奖了，啥时候开会了，而民营医院的微信公众号，大多数时候发布的是患者教育的题材，比如《柳叶刀》里面的新文章，糖尿病患者的食疗手册，这样作为民营医院会员，喜欢看，喜欢转发，甚至直接在医院会员管理系统中的微信会员卡注册会员，直接进行预约体验。

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