某油站近期油站销量突然下滑,经过系统数据分析和周边商圈调研显示,老客户到站消费频次下降,很明显的被竞对分流。但是国营、民营企业等多方角逐,营销支出增长难以有效支撑销量增长。我们给出的建议是:
一、营销目标制定
(1)会员拉新
从加油站营销漏斗模式来看,扩大会员基数,有利于培养更多的忠诚客户。
(2)老客户唤醒
加油站特定商圈内的客户有限,当到达一定的比例时会出现饱和状态,唤醒老客户和开发新客户同样重要。
(3)客单价提升
在客户数量有限的情况下,提高客单价才能提升销量。
二、推荐营销方式
(1)分享有礼/邀请好友
分享有礼/邀请好友可带动客户主动分享传播,拉新会员;优惠券设置为有门槛类型,如满150减10元,满200元减20元,可提升客单价。
(2)定向赠送优惠券
通过智慧油客会员数据分析后台,筛选出一定时期内流失/消费频次降低的老客户,针对这些客户定向发放油品优惠券,刺激老客户再次加油。
(3)抢红包互动
针对油站会员客户,可开展抢红包互动营销,设置面额不等、限定有效时间和一定加油金额使用门槛的加油优惠券,吸引客户在有效时间内来站消费,还能一定程度上提升客单价。
(4)积分兑换
老客户在油站有一定的消费积累,推送兑换福利,将虚拟积分变现使用,可在一定程度上唤醒老客户;兑换加油券或便利店券又或者是实物奖励,可提高客户到站率。
加油站管理不够精细,与市场化竞争的要求不完全匹配,影响加油站销量的提升。很多相同情况的客户,在使用我们系统之后,借助我们系统的营销方法很好的改变了这种情况。在市场化竞争下提高自己的核心竞争力,才能致胜。