咖啡店会员卡系统使用指南：如何轻松享受会员权益至2025年

现在各行各业都在做会员制，零售、电商、影音娱乐，无不会员。会员制的目的其实与私域流量有很大关系，商家们想把会员即粉丝锁定在自己的体系内，同时会员制也是商家的一种盈利模式。为商品的销售、品牌的宣传推广打下基础，同时也能节省更多的资源，达到事半功倍的效果。

会员体系这一系列主要是将工作中针对会员部分的设计及理解总结下，方便后续学习应用。

会员体系并不是将系统设计完就可以了，系统设计只是基础，最核心的部分是如何进行会员的运营。运营的前提就是将基础打好，实际运营时灵活运用，基于AARRR模型，高效运营会员。

会员系统在整个体系中主要分为几大模块呢？如何进行会员的运营呢？

本次主要讲解会员体系的搭建，至于会员运营需要结合促销、优惠券玩法等相关营销方式进行会员的拉新促活转化留存收入等。

在我们经常使用的app中也能看得出，会员主要分等级、权益、积分、余额。后台针对这几点主要划分为会员等级、会员资产、会员基本信息（画像）、会员标签。

会员等级在会员运营中起着重要作用，不同的会员类型升降级规则会所有不同，如付费会员、注册即会员、充值会员。

等级基本设置可以定义为等级类型，类型我们上面也降到主要分为付费会员、免费会员、储值会员几类，常见的就是付费会员及免费会员。

付费会员：付费会员可设置为按月/季度/年会员，充值金额不同，会员有效期不同，会员有效期主要是为了享受会员权益的一个时间。如山姆会员店，需要花260元成为会员才能有资格进店消费。

为何要做付费会员，付费会员首先会员费为商户营收的一部分，其次成为付费会员可以享受的权益一般是高于注册会员及充值会员的，比如京东plus会员，plus会员可以享受的权益与其他普通会员的权益就不同，同时plus会员还有会员专享价。商户做付费会员除了基本的收入外主要还是为了沉淀会员，将会员留存在自己的体系内，形成不断的消费，稳定流量，从而在提升新品及促销时才能提升更好的效果。

充值会员：有些零售商在运营时会按充值计算为会员，累计充值一定金额即可享受会员权益。做充值会员的一般是零售商，比如物美永辉等零售商超，核心目的就是沉淀资金，保证资金流，用于经营。其次就是沉淀会员，像我一般去物美都是购买美通卡，他们一般会有活动。充值一次消费不完就回进行二次消费。以此来培养会员消费习惯，一般购物也会到自己比较常去的店。

注册会员：这一类会员最常见，注册即可成为会员，享受会员权益，不同的会员类型享受的权益也可能不相同，在设计会员等级升级规则时单独设置即可。注册会员一般商户会对会员进行拉新营销活动，如注册会员赠送优惠券，大家熟知的如瑞幸咖啡，新注册会员赠送一张免费券，可以免费喝一杯咖啡。通过注册会员后续结合会员标签在做针对性运营，保证用户留存。

会员等级管理中，比较特殊的是付费会员。针对这一类会员可以做升降级设计，但是一般不需要，只要设计有效期及会员权益即可，所以可以暂时不考虑。

其他会员的升降级规则就需要进行设计了，一般零售商有升级规则没有降级规则。

会员等级管理中主要分为等级基本信息、会员升级礼包设置、升级规则、降级规则、会员权益。降级规则需要根据实际业务情况考虑是否设计，设计降级规则的目的是为了活跃会员，让会员形成持续消费。

升级规则：这里的设计我们可以定义按积分、储值、消费、实际应用根据商户实际的成本考虑采用哪一种升级方式。这里升级也需要设定固定周期内，不建议设置长期，长期对于商户运营无法起到积极的作用，建议缩短这个周期。

会员权益：不同会员等级享受不同权益，等级越高权益越高。享受的折扣、优惠越大。这里结合会员等级设置，目的引导会员升级，升级后对会员享受了权益，对商户留存了会员，提升了销售额。

升级礼包：这里升级礼包是针对会员升级到当前等级的奖励，提升用户体验及留存。

会员资产一般我们将余额、积分、优惠券等划分为会员资产，会员可以通过前台看到自己的资产，后台商户可以查看每个会员的资产情况。会员在一个商户里所持有的余额、积分、优惠券等，包含余额、累计充值、消费等情况。积分、累计积分及消费积分、赠送积分等。这些都是一方便会员查看自己的消费情况，其次对于商户来说这字段可以用于商户定义会员标签，用于会员的精准营销。

会员基本信息主要包含基础信息及会员资料两部分，基本信息可以通过后台或前台填写。涉及到的注册来源、会员级别等信息需要根据后台设置的等级规则及注册路径来校验返回。这里基本信息在会员画像的部分就比较重要，为后续做会员运营也做来准备。

针对某一个会员我们进行该会员的具体画像定义，这个就要依赖我们强大的后台系统，需要整合当前会员所有的属性特征进行汇总。

上文为会员精准营销提供了依据，能够为商户降低运营推广成本，实现事半功倍的效果。本文主要是针对会员体系中的基本属性设置进行阐述，下一章节将详细梳理会员营销，基于AARRR模型进行汇总。

宜尚酒店的会员卡系统分为四个等级：银卡、金卡、黑金卡以及钻石卡。每个等级的会员都能享受到丰富的权益。比如早餐和欢迎水果的权益，无论是金卡、黑金卡还是钻石卡会员，都能在入住首晚免费享用一次早餐，并享有欢迎水果服务。黑金卡和钻石卡会员还可以享受第二份早餐的权益。这些服务既满足了会员对于早餐的期望，也增加了入住体验的舒适度。

在饮品方面，四个等级的会员都有专属的欢迎饮品福利。从银卡到钻石卡，会员每年都能享受到不同数量的欢迎饮品。这种设置不仅提升了酒店的品牌形象，也为不同需求的会员提供了个性化服务。

现在很多人都想要创业，那么一份创业计划书就尤为重要。以“咖啡店创业计划书范文2023”为例，第一部分要介绍背景，即中国咖啡文化的兴起和咖啡逐渐被现代人所接受的趋势。第二部分要详细介绍项目，包括咖啡店的位置、装修风格、服务等。第三部分要阐述创业的优势，如竞争压力小、投资较低、大学生具备的技术优势和创新能力等。第四部分要详细列出预算，包括店面费用、装修设计费用、装修装饰费用、设备设施购买费用、首次备货费用和开业费用等。最后一部分要制定发展计划，包括营业额计划等。

对于创业者来说，咖啡店的市场前景广阔，有着巨大的发展潜力。通过合理的预算和计划，相信一定能够实现创业的梦想。也希望更多的人能够加入到咖啡文化的行列中来，共同推动中国咖啡市场的发展。咖啡店创业计划书范文2021（一）

一、企业概况

主要经营范围：

咖啡类：蓝山，拿铁，摩卡，卡布其诺，意大利，哥伦比亚，巴西等等。（咖啡类为本店特色，均为现磨现煮的咖啡。）

酒类：红酒，葡萄酒，鸡尾酒，白酒，香槟，桂花酒，白兰地，各式啤酒等。

奶茶：各种口味奶茶，如草莓，青苹果，巧克力，芒果等。

午后茶：绿茶，红花茶，人参乌龙茶，几种花草茶等。

甜点：各式精致甜点，如慕斯，饼干，蛋糕等。还有多种口味的沙冰和冰激凌。

企业类型：服务

二、市场评估

1、目标顾客描述：在校大学生及教师。商务楼的商业人士。

2、市场容量或本企业预计市场占有率：1%

3、竞争对手的主要优势：产品数量较多，发展历程久，资金充裕，被众多客人认可。

4、竞争对手的主要劣势：产品模式固定，不灵活。

5、本企业相对于竞争对手的主要优势：发展初期可以采用不同的经营模式，选择最适合的。

6、本企业相对于竞争对手的主要劣势：资金少，不被客人认可。

三、市场销售计划

1、产品：xx

2、价格：xx

Breakfast

麦芬（巧克力、蓝莓、香草、蔓越没）7-8元

丹麦类面包5-8元

Lunch

蔬菜派8元

法式三明治（吞拿鱼、熏鸡）15元

咖啡店创业计划书范文（三）

一、概述

本咖啡店位于大学城广外校区，与北校区的云山咖啡屋一脉相承，是广外的一道亮丽风景。针对大学城广阔的市场，本店致力于打造温馨浪漫的风格，为顾客提供优质的服务和美好的享受。主要面向的消费群体是本校学生、教职工人员以及各高校的师生、学生家长和参观人士。

二、产品与服务

初期，我们将食品定位于中等价格水平，考虑到大一新生消费意识不强的特点。我们将推出大众价格的饮品以满足广大学生的需求。随着大学城的逐渐完善和学生层次的增多，我们将逐步提升咖啡店的格调，增加高格调的消费产品，同时保证价位的平衡，以满足各种档次的消费需求。

咖啡屋将设立书吧式服务区域，提供时尚或畅销的书籍，并设置最低消费要求以保证成本的回收。

三、管理理念与部门设置

1.管理理念

我们尊重餐饮业人员的独立人格，实行下管一级的管理制度。上级对下级进行规划管理，下级应服从上级的工作指导，尽力完成上级发放的任务。我们倡导互相监督，管理层监督员工的工作，员工也可以向上级提出自己的意见或建议。为了营造团队氛围，我们关心员工，让员工感受到来自集体的温暖，从而提高工作积极性和凝聚力。我们坚持公平对待，一视同仁，各尽所能，发挥才干的理念。

2.部门设置与职责

店长：综合协调和管理店内各部门工作，督促员工工作，代表咖啡屋与学校进行交流，听取员工的意见和要求，向上反映情况，向下传达学校的要求。

行政人事部：负责人员到职与离职的相关办理，各类人事资料的汇总、建档及管理，员工档案管理，考勤、请假、调休等作业，以及薪资核算和各项工作的纪律检查等。本部设正、副部长各1名，档案管理员1名。

薪酬制度采用记时工资制，根据不同类型的工作人员的工作时间灵活计算工资。工作轮班组织采用固定单班制，根据每个应聘者的空闲时间段确定每天的工作人员。

四、运营模式与产品服务差异化

咖啡店创业计划书（全新修订）

一、基本情况介绍

我们的咖啡店位于大学城的核心地带，承袭了广外云山咖啡屋的传统与精髓。此项目旨在为大学城内的师生提供一个集休闲、商务与娱乐于一体的优质场所。我们的目标客户群体主要包括在校学生、教职工人员以及各高校的师生和家长等。

二、特色产品与服务展示

同行之间的竞争对我们来说，更像是一种积极的挑战。这种竞争模式不仅有助于提升我们的知名度，更有助于我们展现自身的管理优势、产品和服务质量上的优势。这种竞争态势让我们在行业中占据了有利地位。

咖啡店是一个对规模、档次、产品和服务都有严格要求的行业。由于其带有高消费属性，消费者更在意自身消费价值的体现。对于咖啡店的经营者来说，拥有充足的资源、先进的设备和经验是至关重要的。选择加盟合作的方式，既能获取充分的资源和经验，又能有效规避经营风险，实现稳健发展。

接下来，我们进行市场分析。首先是市场需求方面。

第一，稳固的老是我们市场的重要组成部分。这些老客户对我们的产品和服务有着充分的信任和认可，是我们稳定经营的基础。

第二，写字楼与宾馆客源也是我们重要的客户群体。这部分客户对于咖啡店的便捷性和品质有着较高的要求，也是我们市场拓展的重要方向。

第三，购物合也是我们潜在的客户群体所在。这些地方的人流量大，消费能力强，是我们进行市场推广的重要场所。通过有效的市场分析和定位，我们可以更好地满足消费者的需求，实现业务的快速发展。